គោលការណ៍ប្តូរ និងប្រគល់ទំនិញឡើងវិញ (Return & Exchange Policy)
សូមស្វាគមន៍មកកាន់ Beard Cambodia។ ដើម្បីធានានូវបទពិសោធន៍ទិញទំនិញដ៏ល្អឥតខ្ចោះ និងបង្កើតនូវទំនុកចិត្តដាច់ខាតសម្រាប់លោកអ្នកនៅពេលជាវបណ្តាផលិតផលថែរក្សាសក់ និងពុកមាត់ (ដូចជា Minoxidil, សេរ៉ូមដុះសក់, ប្រេងថែរក្សាពុកមាត់ និងឧបករណ៍ផ្សេងៗ) យើងខ្ញុំសូមជូនដំណឹងអំពីគោលការណ៍ប្តូរ និងប្រគល់ទំនិញយ៉ាងច្បាស់លាស់ និងមានតម្លាភាពដូចខាងក្រោម។
២. លក្ខខណ្ឌនៃការប្តូរ ឬប្រគល់ទំនិញ (Eligible Conditions)
អតិថិជនមានសិទ្ធិស្នើសុំប្តូរផលិតផលថ្មី ឬប្រគល់ទំនិញដើម្បីទទួលបានការសងប្រាក់វិញ ក្នុងករណីដែលជួបប្រទះនូវបញ្ហាណាមួយដូចខាងក្រោម៖
- ទំនិញខុសការកុម្ម៉ង់៖ ផលិតផលដែលអ្នកទទួលបានមិនត្រូវគ្នានឹងឈ្មោះ ម៉ាកសញ្ញា ឬចំណុះដែលអ្នកបានកុម្ម៉ង់នៅលើគេហទំព័រ។
- ទំនិញមានការខូចខាត៖ ផលិតផលមានការបែកបាក់ ហៀរទឹកថ្នាំ ឬខូចខាតសំបកវេចខ្ចប់យ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរអំឡុងពេលដឹកជញ្ជូន។
- ឧបករណ៍មានបញ្ហាបច្ចេកទេស៖ រាល់ឧបករណ៍ថែរក្សាដូចជា ម៉ាស៊ីនកាត់សក់/តង់ដឺរ ឬឡានគីម (Derma Roller) មានបញ្ហាមិនដំណើរការ ឬខូចខាតផ្នែកបច្ចេកទេសដែលបណ្តាលមកពីរោងចក្រផលិត។
- ការរកឃើញទំនិញក្លែងក្លាយ៖ Beard Cambodia ប្តេជ្ញាធានាសងប្រាក់វិញ 300% ភ្លាមៗ ប្រសិនបើអតិថិជនពិនិត្យឃើញថាផលិតផលរបស់យើងខ្ញុំជាទំនិញក្លែងក្លាយ ឬមិនមែនជាទំនិញសុទ្ធដែលនាំចូលពីអាមេរិក ឬឥណ្ឌា។
៣. លក្ខខណ្ឌតម្រូវចំពោះផលិតផល (Product Requirements)
ដើម្បីឱ្យដំណើរការប្តូរ ឬប្រគល់ទំនិញប្រព្រឹត្តទៅបានឆាប់រហ័ស ផលិតផលត្រូវតែបំពេញតាមលក្ខខណ្ឌដូចខាងក្រោម៖
- ផលិតផលត្រូវតែស្ថិតក្នុងស្ថានភាពដើម មិនទាន់បើកគម្របប្រើប្រាស់ មិនទាន់ហែកស្លាកសញ្ញា ឬស្ទីកគ័រការពារពីរោងចក្រ (លើកលែងតែករណីឧបករណ៍មានបញ្ហាបច្ចេកទេសពីខាងក្នុង)។
- អតិថិជនត្រូវតែមានភស្តុតាងនៃការទិញទំនិញច្បាស់លាស់ (ដូចជា វិក្កយបត្រ លេខទូរស័ព្ទបញ្ជាទិញ ឬសារប្រវត្តិសន្ទនាកុម្ម៉ង់ទំនិញជាមួយហាង)។
- រយៈពេលកំណត់៖ ការស្នើសុំប្តូរ ឬប្រគល់ទំនិញត្រូវតែធ្វើឡើងក្នុងរយៈពេល ៧ ថ្ងៃ គិតចាប់ពីថ្ងៃដែលអតិថិជនទទួលបានទំនិញពីក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន។
៤. ដំណើរការ និងជំហានអនុវត្ត (Steps to Process)
នៅពេលជួបប្រទះបញ្ហាខាងលើ សូមកុំព្រួយបារម្ភ អនុវត្តតាមជំហានងាយៗទាំង ៣ នេះ៖
- ជំហានទី ១៖ ថតរូបភាព ឬវីដេអូខ្លីអំពីស្ថានភាពជាក់ស្តែងរបស់ផលិតផល (ជាពិសេសកន្លែងដែលខូចខាត ឬខុសប្រភេទ) រួចផ្ញើមកកាន់ប្រព័ន្ធ Telegram ផ្លូវការរបស់ Beard Cambodia៖ 0846.0000.78។
- ជំហានទី ២៖ ក្រុមការងារផ្នែកគាំទ្រអតិថិជនរបស់យើងខ្ញុំនឹងធ្វើការពិនិត្យ ផ្ទៀងផ្ទាត់ព័ត៌មាន និងឆ្លើយតបបញ្ជាក់អំពីសិទ្ធិទទួលបានការប្តូរ/ប្រគល់ទំនិញក្នុងរយៈពេល ២៤ ម៉ោង។
- ជំហានទី ៣៖ បន្ទាប់ពីមានការឯកភាពគ្នារួចមក យើងខ្ញុំនឹងចាត់ចែងផ្ញើផលិតផលថ្មីជូនអ្នកភ្លាមៗ ឬធ្វើការផ្ទេរប្រាក់សងត្រឡប់ទៅកាន់គណនី ABA របស់អ្នកវិញដោយគ្មានការយឺតយ៉ាវឡើយ។
៥. ការចំណាយលើសេវាដឹកជញ្ជូន (Shipping Fees for Returns)
- ប្រសិនបើការប្តូរ ឬប្រគល់ទំនិញកើតឡើងដោយសារកំហុសរបស់ Beard Cambodia (ផ្ញើខុសទំនិញ, ទំនិញខូច, ឧបករណ៍មានបញ្ហា) យើងខ្ញុំនឹងរ៉ាប់រងលើរាល់ការចំណាយសេវាដឹកជញ្ជូនត្រឡប់ទៅមក ១០០%។ អតិថិជនមិនត្រូវបង់ប្រាក់បន្ថែមសូម្បីតែមួយរៀលឡើយ។
- ប្រសិនបើការប្តូរទំនិញកើតឡើងដោយសារតម្រូវការផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អតិថិជន (ចង់ប្តូរម៉ាកផ្សេង ឬផ្លាស់ប្តូរចិត្ត) អតិថិជននឹងត្រូវបង់ថ្លៃសេវាដឹកជញ្ជូនទៅមកតាមការកំណត់របស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន (ដូចជា J&T Express, Virak Buntham ជាដើម)។
៦. ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងផ្លូវការ និងការប្តេជ្ញាចិត្ត
BEARD CAMBODIA មានភាពជឿជាក់ថាជាទីកន្លែងដ៏គួរឱ្យទុកចិត្តបំផុត ដែលលោកអ្នកអាចស្វែងរកទិញផលិតផលសុទ្ធ ១០០% ក្នុងតម្លៃល្អបំផុតនៅលើទីផ្សារ។ ជាមួយនឹងបទពិសោធន៍បម្រើអតិថិជនអស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំ យើងខ្ញុំប្តេជ្ញាផ្តល់ជូននូវតម្លៃស្នូលចំនួន ៣ ដូចខាងក្រោម៖
- ទំនិញសុទ្ធ និងពិតប្រាកដ ១០០%។
- តែងតែឈានមុខគេផ្នែកតម្លៃ Pres។
- ការថែទាំអតិថិជនយ៉ាងយកចិត្តទុកដាក់បំផុត។
ការបញ្ជាទិញនៅ Beard Cambodia លោកអ្នកមិនត្រឹមតែមានទំនុកចិត្តលើផលិតផលប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងទទួលបានសេវាកម្មដ៏ល្អ និងការគាំទ្រយ៉ាងឆាប់រហ័សផងដែរ។ 👉 ប្រសិនបើមានចម្ងល់ សូមទាក់ទងមកកាន់ Telegram / HOTLINE: 0846.0000.78 (English Only) ភ្លាមៗ។
📍 អាសយដ្ឋានហាង៖ 197 Street A Phnom Penh, Cambodia (08:00AM – 9:00PM)
📧 អ៊ីមែល៖ beardcambodia@gmail.com
សូមអញ្ជើញមកកាន់ហាងរបស់យើងខ្ញុំ ដើម្បីទទួលបានបទពិសោធន៍ទិញទំនិញនៅថ្ងៃនេះ និងក្លាយជាម្ចាស់ផលិតផលពិតប្រាកដដែលលោកអ្នកកំពុងត្រូវការ ជាមួយនឹងតម្លៃដ៏ល្អបំផុត!